Hieronder vindt u een lijst waarin veel gestelde vragen over onze kerstpakketten en diensten zijn opgenomen. Staat uw vraag er niet bij, stuur dan een email naar kerst@promo-trade.nl of bel tijdens kantooruren (9.00 uur tot 17.00 uur) met onze klantenservice 0320-223467.
Praktische informatie
Alle pakketten kunnen aangepast worden aan uw specifieke wensen. U kunt bij ons ook terecht voor maatwerk pakketten. Neem contact met ons op of maak een afspraak in onze showroom telefoon 0320-223467. Vanaf 35 dezelfde kerstpakketten kunt u bij ons geheel naar eigen wens en idee uw kerstpakket samenstellen.
Hoeveel kerstpakketten moet ik minimaal bestellen?
Het minimum aantal te bestellen kerstpakketten is 10 stuks.
Bij een minimum order bedrag van € 500,- exclusief btw worden uw kerstpakketten franco geleverd op 1 adres in Nederland m.u.v. de eilanden. In overleg zijn meerdere afleveradressen mogelijk. Indien het order bedrag onder de € 500,- exclusief btw is hanteren wij verzendkosten van € 45,- exclusief btw.
Wat is de uiterste besteldatum voor kerstpakketten?
Tot 7 december 2019 is het mogelijk om via de webshop te bestellen. Daarna kunt altijd contact met ons opnemen voor de mogelijkheden. Let op: zolang de voorraad strekt.
Zijn jullie kerstpakketten altijd voorradig?
Wanneer een kerstpakket onverhoopt uitverkocht raakt, vermelden wij dit op onze webshop. Tevens zullen wij contact met u opnemen voor alternatieven.
Hoe worden de kerstpakketten aangeleverd?
De kerstpakketten worden ingepakt in een feestelijke kerstgeschenkdoos op onze eigen productielocatie. De levering vindt plaats op pallets op begane grond, door onze vaste transporteur. Dit is mogelijk van maandag t/m vrijdag.
Wanneer worden mij kerstpakketten bezorgd?
U kunt vooraf een voorkeur aangeven. Hiermee proberen wij zoveel mogelijk rekening te houden. Via de mail zullen wij communiceren wanneer u de pakketten kunt verwachten.
Kan ik mijn kerstpakketten afhalen?
Het afhalen van kerstpakketten is mogelijk op maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Laat wel even weten wanneer u deze wilt ophalen, dan zorgen wij dat het klaar staat.
Moet ik betalen voor transport?
Bij een minimum order bedrag van € 500,- exclusief btw worden uw kerstpakketten franco geleverd op 1 adres in Nederland m.u.v. de eilanden. In overleg zijn meerdere afleveradressen mogelijk. Huis-aan-huis bezorgen is ook mogelijk. Vraag naar de tarieven en voorwaarden.
Indien het order bedrag onder de € 500,- exclusief btw is hanteren wij verzendkosten van € 45,- exclusief btw.
Wanneer moet ik mijn kerstpakketten betalen?
Als u de goederen besteld kunt u gelijk via de betaalmodule betalen. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen is de order definitief.
Is achteraf betalen mogelijk?
Nee, bij een bestelling via de webshop is het niet mogelijk om achteraf te betalen.
Een product uit een kerstpakket is ingebreken / of niet voorradig?
Op al onze artikelen zit fabrieksgarantie. Mocht u een klacht hebben stuur dan een email naar onze klantenservice kerst@promo-trade.nl. Zij laten u binnen enkele werkdagen weten hoe zij verder handelen. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice 0320-223467. Zij gaan proberen uw klacht zo goed mogelijk op te lossen.
Indien een artikel is uitverkocht, wordt deze vervangen door een gelijkwaardig artikel in dezelfde of hogere prijsklasse.